Hak anda apabila barang yang dibeli rosakYour rights when something you bought is faulty购买的商品有瑕疵时，您的权益
Notis "barang tidak boleh dikembalikan" tidak menghapuskan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.A "no returns" notice does not cancel your rights under the Consumer Protection Act 1999."概不退换"的告示，并不能取消您在《1999年消费者保护法令》下的权益。
Akta Perlindungan Pengguna 1999 memberi jaminan bahawa barang yang dijual kepada pengguna mestilah berkualiti boleh diterima dan sesuai dengan tujuannya. Peniaga tidak boleh mengetepikan jaminan ini melalui notis atau terma kontrak.
Jika barang rosak, mulakan dengan peniaga: simpan resit, ambil gambar kerosakan, dan nyatakan apa yang anda minta sama ada pembaikan, penggantian atau pemulangan wang.
Jika peniaga enggan, anda boleh memfailkan tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM). Tribunal ini ditubuhkan di bawah akta yang sama, dan anda tidak memerlukan peguam.
The Consumer Protection Act 1999 guarantees that goods sold to consumers are of acceptable quality and fit for their purpose. A trader cannot contract out of this guarantee with a notice or a contract term.
If an item is faulty, start with the trader: keep the receipt, photograph the fault, and say what you are asking for, whether repair, replacement or a refund.
If the trader refuses, you can file a claim at the Consumer Claims Tribunal (TTPM). The tribunal is set up under the same Act, and you do not need a lawyer.
《1999年消费者保护法令》保障售予消费者的商品须具可接受的品质，并符合其用途。商家不能以告示或合约条款排除这项保障。
若商品有瑕疵，先与商家交涉：保留收据、拍下瑕疵，并说明您要求维修、更换或退款。
若商家拒绝，您可向马来西亚消费者索偿仲裁庭（TTPM）提出索偿。仲裁庭依据同一法令成立，无须聘请律师。
IngatRemember请记住
- Simpan resit dan bukti pembelian.
- Ambil gambar kerosakan secepat mungkin.
- Minta pembaikan, penggantian atau pemulangan wang secara bertulis.
- Peniaga enggan? Failkan tuntutan di TTPM.
- Keep the receipt and proof of purchase.
- Photograph the fault as soon as you can.
- Ask for repair, replacement or a refund in writing.
- Trader refuses? File a claim at TTPM.
- 保留收据与购买证明。
- 尽快拍下瑕疵。
- 以书面要求维修、更换或退款。
- 商家拒绝？向 TTPM 提出索偿。
Sumber rasmiOfficial source官方来源: Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM)